ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание информационно-консультационных услуг
г. Владивосток
1.1. Настоящий публичный договор (далее – Оферта) представляет собой предложение Индивидуального предпринимателя Васильевой Ангелины Маратовны (ИНН 25400624518, ОРГНИП 323253600073400) (далее – Исполнитель), адресованное любому заинтересованному физическому лицу (далее – «Заказчик»), и содержит все существенные условия договора на оказание услуг.
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
1.2. Лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной Оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные настоящим Договором.
1.3. Надлежащим акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации считается осуществление Заказчиком в совокупности всех нижеперечисленных действий:
● ознакомление Заказчика с условиями Оферты;
● оплаты услуг в соответствии с условиями Оферты. С момента поступления денежных средств в счет оплаты услуг на расчетный счет Исполнителя, настоящий Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем;
● согласия на обработку Исполнителем персональных данных Заказчика.
Акцепт Оферты является подтверждением того, что все и любые условия Оферты принимаются Заказчиком целиком и полностью без каких-либо оговорок и ограничений, при этом Акцепт Оферты подтверждает, что Заказчику понятны все условия оказания Услуг и условия Оферты, что Заказчик воспользовался правом получить у Исполнителя любые исчерпывающие разъяснения относительно условий оказания Услуг и Оферты, а также подтверждает то, что условия оказания Услуг и Оферты полностью соответствуют воле, потребностям и требованиям Заказчика. Акцепт Оферты означает, что Оферта не содержит указанных в п. 2 ст. 428 Гражданского кодекса условий, а равно не содержит иных явно обременительных для Заказчика условий, которые Заказчик, исходя из своих разумно понимаемых интересов, не принял бы при наличии у него возможности участвовать в определении условий Оферты, а Услуги, указанные в настоящей Оферте, не являются навязанными Заказчику.
1.4. Принятие настоящей Оферты и, соответственно, заключение настоящего Договора означает, что Заказчик в необходимой для него степени самостоятельно ознакомился с условиями настоящего Договора и правилами платежной системы (далее – Системы), спецификой функционирования Системы, сайта и приложения, мессенджера, признает безусловную пригодность Системы, сайта, приложения, мессенджера для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего Договора.
1.5. Осуществляя акцепт настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору производиться очно, по согласованному Исполнителем графику, дистанционно с использованием программного обеспечения (далее – ПО) полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные услуги, консультации, а также услуги в области телесно-ориентированных практик и психофизической регуляции (далее – Услуги), а Заказчик обязуется принят и оплатить их в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
2.2. Услуги оказываются в форме индивидуальных или групповых мероприятий (в том числе психологических консультаций, тренингов, практикумов, аромапрактик), проводимых Исполнителем очно и/или дистанционно (посредством онлайн-трансляции/ общения в чате).
2.3. В рамках Услуг Исполнитель предоставляет
2.3.1. Психологическое консультирование.
2.3.2. Проведение обучающих и развивающих мероприятий – тренингов, семинаров, практикумов, мастер-классов и сессий (в том числе в формате психологического коучинга).
2.3.3. Аромапрактики:
- Подбор и составление индивидуального ароматического профиля (аромакода) на основе диагностики психоэмоционального состояния Заказчика;
- аромамассаж — телесная практика с использованием ароматических составов, направленная на расслабление, снятие мышечного напряжения и повышение соматической осознанности. Аромамассаж не является лечебным массажем и не относится к медицинским процедурам.
2.3.4. Комплексное психофизическое сопровождение - сочетание психологических консультаций, тренинговых занятий, аромапрактик и телесных практик (включая аромамассаж) в рамках единой программы, разрабатываемой Исполнителем под индивидуальный запрос Заказчика.
2.4. Актуальный перечень, стоимость и детальное описание предоставляемых Услуг публикуется Исполнителем на сайте, а также в официальных аккаунтах и сообществах Исполнителя в социальных сетях.
3. СРОК И СТОИМОСТЬ УСЛУГ
3.1. Срок оказания Услуг определяется в соответствии с выбранным Заказчиком тарифом, программой или индивидуальным графиком, согласованным Сторонами. Даты и время проведения конкретных сессий (психологических консультаций, аромапрактик, телесных практик) фиксируются при записи.
3.2. Началом срока оказания Услуг считается дата:
- оплаты Заказчиков счета/тарифа – для услуг, предполагающих доступ к материалам или тарифному периоду;
- дата первой очной или онлайн -встречи – для индивидуальных/ групповых сессий/ мероприятий и тренингов (если Сторонами не согласовано иное).
3.3. Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и в полном объеме, а Заказчик считается принявшим их без подписания отдельного акта, в следующих случаях:
- Для онлайн-сессий фактом оказания услуги является проведение сессии в согласованное время. Услуга считается оказанной надлежащим образом, если Заказчик не вышел на связь более чем через 15 минут после согласованного времени (неявка Заказчика).
- Для очных услуг фактом оказания услуги является окончание согласованного времени, отведённого на проведение процедуры или сессии.
- Для информационных и методических материалов (включая описание аромакода, программы тренингов, шаблоны) — с момента направления Исполнителем Заказчику через согласованные Сторонами каналы связи (мессенджер, электронная почта, личный кабинет или иной сервис по договорённости) ссылки для скачивания либо электронного файла. Заказчик обязан незамедлительно (но не позднее 24 часов с момента получения) проверить работоспособность ссылки и возможность скачивания/открытия файла. При обнаружении технических неисправностей (нерабочая ссылка, повреждённый файл) Заказчик уведомляет Исполнителя в тот же срок.
- Для комплексного сопровождения — после оказания всех услуг, входящих в оплаченный Заказчиком пакет (комплект), в количестве и ассортименте, согласованных сторонами при оформлении заявки. Услуги по комплексному сопровождению считаются принятыми без замечаний, если в течение 3 (трёх) календарных дней с даты оказания последней услуги из пакета Заказчик не направил мотивированное письменное возражение по качеству и объему на электронную почту (или в мессенджер) Исполнителя.
3.4. Информация об актуальной стоимости услуг, тарифах и пакетах размещается на сайте Исполнителя, а также в его официальных страницах в социальных сетях и мессенджерах.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязуется
4.1.1. Согласовать с Заказчиком условия Услуги (дату, время, продолжительность для консультаций по записи или срок начала). На основании согласованных условий организовать и оказать Услугу.
4.1.2. Обеспечивать конфиденциальность информации, полученной от Заказчика. Разглашение сведений личного, семейного характера третьим лицам без согласия Заказчика не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом Российской Федерации.
4.1.3. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика.
4.1.4. По запросу Заказчика предоставить сведения об образовании и квалификации.
4.2. Исполнитель вправе
4.2.1. Самостоятельно определять формы, методы и содержание оказываемых услуг (в том числе программу тренингов, структуру консультаций, техники аромапрактик и телесных практик), если иное не согласовано с Заказчиком индивидуально.
4.2.2. Приостановить оказание услуг или отказаться от их оказания в одностороннем порядке в следующих случаях:
- нарушение Заказчиком сроков оплаты (полностью или частично);
-поведение Заказчика, которое, по мнению Исполнителя, препятствует нормальному проведению услуги (в том числе агрессия, нахождение в состоянии алкогольного/наркотического опьянения, неуважительное отношение);
- неявка Заказчика на очную или онлайн-сессию без предупреждения за 2 часа и более.
4.2.3. В одностороннем порядке изменять стоимость услуг, публикуя новую стоимость на сайте или в официальных аккаунтах. При этом изменения не распространяются на услуги, уже оплаченные Заказчиком.
4.2.4. Перенести дату и время проведения очной или онлайн-сессии, предупредив Заказчика в разумный срок (в мессенджере, по телефону или электронной почте). В этом случае Исполнитель обязуется предложить альтернативное время в разумный срок.
4.2.5. Использовать записи онлайн-сессий, фотоматериалы, отзывы Заказчика (без указания фамилии, имени, отчества или с изменением персональных данных) для маркетинговых, образовательных и портфолио-целей).
4.2.6. Требовать от Заказчика соблюдения правил техники безопасности при проведении очных телесных практик (аромамассаж, телесные техники) и своевременного информирования о медицинских противопоказаниях.
4.2.7. Отказать в оказании услуги (прекратить её досрочно) без возврата стоимости, если в процессе выясняется, что Заказчик скрыл наличие медицинских противопоказаний (эпилепсия, кожные заболевания в стадии обострения, психические расстройства, требующие специального лечения, и др.), либо если продолжение услуги может нанести вред здоровью Заказчика или Исполнителя.
4.2.8. Вносить изменения в программу Мероприятия (тренинга, курса), заменять отдельные блоки на равноценные по содержанию и объёму, предварительно уведомив Заказчика (при групповых мероприятиях — общим объявлением).
4.2.9. Требовать от Заказчика соблюдения конфиденциальности: не разглашать методики, шаблоны, аромакоды и иные материалы, переданные Исполнителем, третьим лицам, а также не использовать их в коммерческих целях без согласия Исполнителя.
4.3. Заказчик вправе
4.3.1. Требовать от Исполнителя предоставления информации по вопросам организации и обеспечения надлежащего оказания Услуг.
4.3.2. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем.
4.3.3. Отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с оказанием Услуг по настоящему Договору.
4.3.4. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг.
4.4. Заказчик обязан
4.4.1. Своевременно и в полном объёме оплачивать услуги Исполнителя в порядке и сроки, предусмотренные настоящей Офертой.
4.4.2. При записи на массаж предоставлять достоверную информацию о состоянии своего здоровья, а именно: о наличии любых кожных заболеваний, повреждений, сыпей, раздражений в зоне предполагаемого воздействия; о наличии аллергии (в том числе на эфирные масла, базовые масла, любые ароматические компоненты, косметические средства); о хронических заболеваниях, при которых противопоказаны аромапроцедуры или телесные практики (эпилепсия, онкология, беременность, тяжелые сердечно-сосудистые заболевания, острые инфекции и др.).
4.4.3. В случае изменения состояния здоровья (появление кожной реакции, обострения аллергии, травма, повышение температуры и т.п.) незамедлительно уведомить Исполнителя до начала сессии. При сокрытии такой информации Заказчик несёт все риски возможных последствий.
4.4.4. Соблюдать общепринятые правила поведения, в том числе и в мессенджере/электронной почте, на онлайн платформе, где проходит оказание Услуг, и проявлять уважение к Исполнителю.
4.4.5. Не осуществлять запись встреч с Исполнителем, не копировать, не передавать или не перепродавать третьим лицам в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего Договора, не создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также не использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
4.4.6. Самостоятельно следить за всеми и любыми обновлениями информации, размещаемой на Сайте и в социальных сетях Исполнителя.
4.4.7. Присоединяться к онлайн-конференции ко времени, согласованному как начало Услуги. Продолжительность консультации фиксирована. В случае опоздания Заказчика Консультация не продлевается и заканчивается в запланированное время. При опоздании более чем на 15 минут от времени начала онлайн-консультации, Услуга считается оказанной в полном объеме Исполнителем.
4.4.8. При проведении онлайн-консультации Заказчик должен иметь персональный компьютер или смартфон с доступом в сеть Интернет, оборудованный наушниками и микрофоном, а также с установленным ПО, если этого требует соответствующая услуга.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.
5.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, в частности: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика.
5.3. Исполнителем не гарантируется абсолютная бесперебойность предоставления Услуг по настоящему Договору. Несмотря на то, что Исполнитель будет предпринимать все возможные меры с целью недопущения вышеперечисленного, в случае неудовлетворительного качества интернет-соединения и нестабильной работы ПО на стороне Исполнителя, получение Услуг по настоящему Договору может быть перенесено на более поздний срок.
5.4. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной Услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
5.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору на время действия обстоятельств непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия обстоятельств непреодолимой силы.
6. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И ВОЗВРАТА
6.1. Заказчик вправе отказаться от Договора в любое время до начала оказания услуг, направив уведомление Исполнителю. В этом случае Исполнитель возвращает оплаченную сумму за вычетом фактически понесённых расходов. После начала оказания услуг отказ принимается с удержанием стоимости уже оказанных услуг и фактических расходов на подготовку к оказанию оставшихся.
6.2. В случае, если Заказчик приобрёл комплекс услуг (пакет, абонемент, программу комплексного сопровождения) по стоимости, предусматривающей скидку по сравнению с общей стоимостью отдельных услуг, входящих в комплекс, и при этом Заказчик отказывается от договора (полностью или частично) и требует возврата денег за неоказанные услуги, стоимость уже оказанных услуг рассчитывается исходя из полной (регулярной) стоимости каждой отдельной услуги, действующей на момент оплаты комплекса, а не из пропорции комплексной цены.
6.3. После предоставления доступа к информационным и методическим материалам (включая, но не ограничиваясь: описание аромакода, программы тренингов, шаблоны, аудио- и видеозаписи разборов, текстовые документы), если материалы соответствуют опубликованному описанию и технически исправны (ссылка работоспособна, файл открывается). С момента направления ссылки или файла услуга в этой части считается оказанной полностью и возврату не подлежит.
6.4. Оплата Услуг и Информационных материалов производится Заказчиком в полном объеме в виде 100% предоплаты.
6.5. Датой оплаты признается поступление денежных средств на счет Исполнителя.
6.6. Оплата производится путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.7. Заказчик несет ответственность за корректность внесенных данных при оплате.
6.8. Для оформления возврата Заказчик должен направить письменное заявление на электронную почту Исполнителя: usupova-one@mail.ru. Исполнитель рассматривает письменное заявление в течение 10 (десяти) дней с момента его получения. В случае отказа Исполнитель направляет Заказчику мотивированное уведомление.
7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчика в соответствии с п. 1.3. Договора и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
7.2. Все споры и разногласия сторон разрешаются в соответствии с действующим законодательством РФ.
8. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Васильева Ангелина Маратовна
Юридический адрес:
ИНН 254000624518
ОРГНИП 323253600073400
р/сч 40802810800005211929
Банк AO «ТБанк»
БИК Банка 044525974
Корр/счет 30101810145250000974
